Pusat Bantuan InstaKasir

Panduan langkah demi langkah

Kendala yang sering ditanyakan

Lupa kata sandi akun Pemilik

1. 1

   Buka halaman masuk

   Di Back Office (app.instakasir.my.id/login) atau di aplikasi kasir, ketuk Lupa kata sandi?.

2. 2

   Kirim tautan

   Masukkan email akun Anda, lalu tekan Kirim tautan. Jika email terdaftar, tautan atur ulang masuk dalam beberapa menit.

3. 3

   Buat kata sandi baru

   Buka tautan dari email, isi kata sandi baru, lalu tekan Simpan kata sandi. Setelah itu masuk kembali di aplikasi kasir atau Back Office.

Jika Anda mendaftar dengan Google, masuk saja dengan Lanjutkan dengan Google di halaman masuk.

PIN kasir terkunci

Setelah 5 kali PIN salah, PIN terkunci selama 15 menit dan layar menampilkan Terlalu banyak percobaan. Coba lagi pukul …. Tunggu sampai jam yang tertera, lalu coba lagi. Jika karyawan lupa PIN-nya, pemilik bisa mengatur PIN baru di Back Office (menu Karyawan, pilih karyawan, Atur PIN baru); kunci PIN ikut dibuka.

Layar “Perangkat perlu verifikasi”

Tablet boleh bekerja offline paling lama 72 jam sejak verifikasi terakhir ke server. Jika batas itu lewat, sambungkan tablet ke internet lalu ketuk Coba lagi. Transaksi yang belum terkirim tetap tersimpan di perangkat. Penjelasan lengkap ada di panduan sinkronisasi offline.

Printer tidak terhubung

Pastikan Bluetooth tablet menyala, printer menyala dan sudah dipasangkan di Pengaturan Bluetooth Android, lalu buka Pengaturan > Printer struk dan ketuk Tes cetak. Gagal cetak tidak membatalkan transaksi; struk bisa dicetak ulang dari detail transaksi. Lihat panduan printer Bluetooth.

Layar “Akses perangkat dicabut”

Perangkat ini sudah dicabut aksesnya oleh pemilik dari menu Perangkat di Back Office. Hubungi pemilik usaha. Data yang belum tersinkron tetap tersimpan di perangkat.

Menghubungi dukungan

Jika kendala belum teratasi, kirim email ke instabiz.developer@gmail.com. Sertakan nama usaha, email akun Pemilik, jenis perangkat, dan tangkapan layar pesan error. Jika layar Status sinkronisasi menampilkan Ref. dukungan, cantumkan kode tersebut. Jangan pernah mengirim kata sandi atau PIN. Panduan lengkap menulis pesan ada di halaman Kontak.