Lewati ke konten
InstaKasir

Fitur · Self Order

Pelanggan memesan dari meja, kasir tinggal menerima

Tempel QR di setiap meja. Pelanggan membuka menu di HP tanpa aplikasi atau akun, mengirim pesanan, dan membayar di kasir setelah selesai.

Mulai GratisLihat fitur
Halaman menu Self Order yang dibuka pelanggan setelah scan QR meja A3

Untuk siapa

Untuk restoran dan cafe dine-in yang ramai di jam makan, saat pelayan sibuk mondar-mandir mencatat pesanan. Pelanggan bisa memesan tambahan tanpa menunggu dipanggil.

Dari sisi pelanggan

  • Scan QR di meja dengan kamera HP; halaman menu terbuka di browser.
  • Pilih menu, varian, dan modifier; isi nama panggilan dan catatan bila perlu (opsional).
  • Tekan "Kirim pesanan". Pesanan tidak akan terkirim dua kali walau tombol ditekan ulang.
  • Lihat status di HP: menunggu konfirmasi kasir, diterima, sedang diproses, siap disajikan, sudah disajikan, lalu selesai setelah dibayar.
  • Pesanan bisa dibatalkan pelanggan selama belum diterima kasir.
Halaman status pesanan Self Order di HP pelanggan
Halaman status pesanan Self Order di HP pelanggan

Dari sisi kasir

Pesanan baru muncul di menu Pesanan Masuk di tablet dengan bunyi notifikasi. Kasir menekan Terima atau Tolak; alasan penolakan dilihat pelanggan. Setelah diterima, pesanan masuk ke tagihan meja di Daftar Pesanan, dan kasir menandai Diproses, Siap Disajikan, lalu Disajikan. Pembayaran dilakukan di kasir seperti pesanan biasa.

Layar Pesanan Masuk: pesanan dari meja A3 dan B1 dengan tombol Terima dan Tolak, serta pesanan yang sedang diproses
Layar Pesanan Masuk: pesanan dari meja A3 dan B1 dengan tombol Terima dan Tolak, serta pesanan yang sedang diproses

Sebelumnya

  • Pelayan mencatat pesanan di kertas lalu mengantarnya ke kasir.
  • Pelanggan menunggu dipanggil untuk pesan tambahan.
  • Tulisan tangan salah dibaca, menu tertukar.

Dengan InstaKasir

  • Pelanggan memilih sendiri dari menu dengan harga yang sama dengan kasir.
  • Pesanan tambahan dikirim langsung dari meja.
  • Kasir menerima pesanan yang sudah rapi, lengkap dengan catatan.

Menyiapkan Self Order

  1. 1

    Aktifkan di Back Office

    Buka menu Self Order, tab Pengaturan: aktifkan self order, pilih Bayar di Akhir, dan atur apakah pelanggan boleh menulis catatan atau memesan tambahan.

  2. 2

    Atur jam pemesanan (opsional)

    Isi jam buka dan tutup sesuai zona waktu outlet. Di luar jam itu, menu tetap bisa dilihat tetapi tidak bisa dipesan.

  3. 3

    Tambah meja dan unduh QR

    Di tab Area & Meja, tambahkan meja lalu unduh QR per meja atau "Unduh semua QR (PDF)" untuk dicetak dan ditempel.

  4. 4

    Terima pesanan di tablet

    Biarkan tablet kasir online dan buka Pesanan Masuk saat ada bunyi notifikasi.

Pesanan Masuk di HP: pesanan meja dengan tombol Terima dan Tolak
Pesanan Masuk di HP: pesanan meja dengan tombol Terima dan Tolak

Kontrol untuk pemilik

  • Ganti QR bila QR tercetak hilang atau disalahgunakan; QR lama langsung tidak berlaku.
  • Nonaktifkan meja tertentu, atau matikan self order untuk outlet. Saat nonaktif, menu tetap bisa dilihat pelanggan.
  • Membatalkan pesanan meja yang sudah diterima membutuhkan persetujuan manajer atau pemilik.
  • Tab Riwayat menampilkan semua pesanan dari meja beserta statusnya.

Tips sebelum dipakai pelanggan

  • Coba pesan sendiri dari satu meja, lalu terima di tablet, agar Anda tahu persis apa yang dilihat pelanggan.
  • Pastikan nama, varian, dan harga produk di Back Office sudah rapi; menu pelanggan memakai data produk yang sama dengan kasir.
  • Tempel QR di posisi yang mudah dipindai dan tidak terkena tumpahan, lalu cetak ulang bila rusak.
  • Sepakati siapa yang memantau Pesanan Masuk saat jam ramai, supaya pesanan tidak menunggu terlalu lama.

Pertanyaan yang sering diajukan

Apakah pelanggan harus mengunduh aplikasi?

Tidak. QR membuka halaman web di browser HP, tanpa aplikasi dan tanpa akun.

Bisakah pelanggan membayar langsung dari HP?

Belum. Mode yang tersedia adalah Bayar di Akhir: pelanggan membayar tunai di kasir. Bayar Dulu belum tersedia.

Bagaimana kasir tahu ada pesanan baru?

Tablet berbunyi dan pesanan muncul di Pesanan Masuk. Bunyi mengikuti pengaturan suara perangkat.

Apa yang terjadi kalau QR meja difoto lalu dipakai dari rumah?

Setiap pesanan harus diterima kasir dulu, jadi pesanan yang mencurigakan bisa ditolak. Bila perlu, Ganti QR meja itu agar QR lama tidak berlaku.

Apakah pesanan dari meja langsung mengurangi stok?

Tidak. Pesanan masuk ke tagihan meja, dan stok berkurang saat tagihan dibayar di kasir.

Baca juga

Siap merapikan kasir usaha Anda?

Daftar dengan Google atau email, isi profil usaha, lalu tekan Mulai Gratis. Tanpa kartu kredit.

Mulai GratisSudah punya akun? Masuk