Fitur · Void & refund
Membatalkan transaksi tanpa menghapus jejaknya
Salah input atau pelanggan minta uang kembali, InstaKasir membedakan void dan refund, meminta persetujuan manajer, dan tetap menyimpan transaksi aslinya.
Untuk siapa
Untuk pemilik yang memberi kasir keleluasaan melayani, tetapi ingin pembatalan tidak bisa dilakukan diam-diam. Setiap void dan refund tercatat dengan alasan, waktu, dan siapa yang menyetujui.
Void atau refund?
| Void | Refund | |
|---|---|---|
| Kapan dipakai | Salah input yang baru terjadi | Pelanggan minta uang kembali |
| Batas waktu | Maksimal 15 menit setelah transaksi | Tidak dibatasi 15 menit |
| Shift | Shift yang sama masih terbuka | Tidak harus shift yang sama |
| Cakupan | Seluruh transaksi | Seluruh transaksi (refund penuh) |
| Stok | Kembali otomatis | Pilihan "Kembalikan barang ke stok" |
| Persetujuan | Manajer atau pemilik, atau PIN mereka | Manajer atau pemilik, atau PIN mereka |
| Internet | Wajib online | Wajib online |
Void mengembalikan uang dari laci shift yang sedang berjalan, dan transaksi tercatat dengan status VOID. Lewat dari 15 menit atau shift sudah ditutup, gunakan refund.
Refund dengan alasan
Refund selalu meminta alasan: Pesanan salah, Keluhan pelanggan, Barang rusak, Tagihan ganda, atau Lainnya dengan keterangan. Transaksi asli tetap tersimpan dan ditandai Direfund; struk cetak ulangnya diberi cap DIREFUND. Bila refund dilakukan di tablet saat shift berjalan, uang yang dikembalikan mengurangi uang seharusnya di laci shift itu.
Sebelumnya
- Nota yang dibatalkan dirobek atau dicoret.
- Uang kembali diambil dari laci tanpa catatan.
- Pemilik tidak tahu siapa yang membatalkan dan kenapa.
Dengan InstaKasir
- Transaksi asli tetap ada, statusnya berubah menjadi VOID atau Direfund.
- Uang yang keluar masuk ke perhitungan shift.
- Alasan dan nama yang menyetujui tercatat di audit.
Alurnya di aplikasi kasir
- 1
Buka Detail transaksi
Dari menu Transaksi, pilih transaksi di Riwayat transaksi.
- 2
Pilih Void atau Refund
Void hanya muncul bila masih dalam 15 menit dan shift yang sama terbuka. Transaksi harus sudah tersinkron.
- 3
Isi alasan
Untuk refund, pilih alasan dan tentukan apakah barang dikembalikan ke stok.
- 4
Minta persetujuan
Bila kasir tidak punya izin, manajer atau pemilik memasukkan PIN di layar persetujuan.
- 5
Serahkan uang
Kembalikan uang tunai ke pelanggan. Status transaksi berubah dan tercatat di laporan Refund & void.
Dua contoh situasi
- Contoh void: kasir memasukkan 3 kopi padahal pelanggan memesan 2, dan baru sadar 5 menit kemudian. Manajer menyetujui void dengan PIN, uang dikembalikan dari laci, lalu kasir membuat transaksi baru yang benar.
- Contoh refund: keesokan harinya pelanggan kembali karena barang yang dibeli rusak. Void sudah tidak bisa, jadi kasir memilih Refund dengan alasan Barang rusak. Karena barangnya tidak layak dijual lagi, pilihan kembalikan ke stok tidak dicentang.
Apa yang tercatat
Untuk setiap void dan refund, InstaKasir menyimpan transaksi asli, jumlah, alasan, waktu, karyawan yang melakukan, dan siapa yang menyetujui. Tindakan ini juga masuk catatan audit, sehingga pemilik bisa menelusurinya kapan pun.
Pertanyaan yang sering diajukan
Bisakah kasir melakukan void sendiri?
Peran Kasir bawaan tidak punya izin void. Manajer atau pemilik bisa menyetujui di tablet yang sama dengan PIN mereka.
Kenapa tombol Void tidak muncul?
Void hanya bisa dalam 15 menit setelah transaksi, di shift yang sama yang masih terbuka, saat online, dan setelah transaksi tersinkron. Di luar itu, gunakan refund.
Bisakah refund satu item saja?
Belum. Refund saat ini mengembalikan seluruh transaksi.
Apakah transaksi yang direfund hilang dari laporan?
Tidak. Transaksi asli tetap ada dan refund dicatat terpisah, terlihat di laporan Refund & void.
Apakah refund mengembalikan stok otomatis?
Ada pilihan "Kembalikan barang ke stok" saat refund, untuk produk yang stoknya dilacak. Void mengembalikan stok otomatis.
Baca juga
- Melakukan refundRefund di InstaKasir membatalkan seluruh transaksi tanpa menghapusnya: transaksi asli tetap tersimpan dan ditandai Direfund, lengkap dengan alasan dan siapa yang menyetujui.Buka
- Manajemen karyawanKaryawan tidak perlu akun atau email. Mereka memilih nama di tablet, memasukkan PIN 6 digit, dan InstaKasir mencatat siapa yang melakukan setiap transaksi.Buka
- Manajemen shiftSetiap shift dimulai dengan modal awal dan diakhiri dengan menghitung uang. InstaKasir menghitung uang yang seharusnya ada dan menunjukkan selisihnya.Buka
- Selisih uang kasirSelisih kas hampir selalu punya penyebab yang bisa dilacak. Mulai dari rumus yang benar, hitung uang dengan rapi, lalu periksa sumber kesalahan yang paling sering.Buka
- RestoranSimpan tagihan tiap meja, terima pesanan yang dikirim tamu lewat QR meja, lalu tutup tagihan dengan pembayaran tunai, termasuk patungan. Dirancang untuk tablet di meja kasir.Buka
- RetailKaus hitam ukuran M dan kaus putih ukuran L punya harga, barcode, dan stoknya sendiri. Diskon besar butuh persetujuan, dan setiap retur tercatat lengkap.Buka
Siap merapikan kasir usaha Anda?
Daftar dengan Google atau email, isi profil usaha, lalu tekan Mulai Gratis. Tanpa kartu kredit.