Cara menerima pesanan Self Order di tablet kasir

Untuk siapa dan kapan

Untuk usaha makan di tempat yang sudah menempel QR di meja. Metode pembayaran yang tersedia adalah Bayar di Akhir: pelanggan memesan, lalu membayar tunai di kasir. Bayar Dulu belum tersedia.

Persiapan oleh pemilik (sekali)

• Di Back Office, buka menu Self Order, tab Pengaturan: aktifkan Aktifkan self order dan pastikan pembayaran Bayar di Akhir. Jam pemesanan bersifat opsional.
• Di tab Area & Meja, tekan Tambah meja, lalu unduh QR per meja atau Unduh semua QR (PDF), cetak, dan tempel di meja.
• Peran karyawan yang bertugas harus punya izin menerima pesanan dari meja.

Syarat saat bertugas

• Tablet online. Pesanan dari meja hanya masuk saat perangkat online.
• Shift sudah dibuka untuk menerima pembayaran.

Langkah-langkah

1. 1

   Pelanggan memesan dari meja

   Pelanggan memindai QR, melihat menu meja tersebut, menambah item, mengisi Nama panggilan (opsional) dan catatan, lalu menekan Kirim pesanan. Pelanggan tidak perlu aplikasi atau akun.

2. 2

   Buka Pesanan Masuk

   Tablet berbunyi (tergantung pengaturan suara perangkat) dan menu Pesanan Masuk menampilkan penanda jumlah. Buka menu itu; pesanan baru ada di bagian Baru lengkap dengan nomor meja dan waktunya. Daftar diperbarui otomatis setiap 15 detik, atau ketuk Muat ulang.

3. 3

   Periksa lalu Terima atau Tolak

   Periksa item dan catatan. Ketuk Terima untuk memproses. Ketuk Tolak jika pesanan tidak bisa dibuat, lalu isi Alasan (dilihat pelanggan), misalnya “Menu habis”.

4. 4

   Pesanan masuk ke tagihan meja

   Setelah diterima, muncul pesan Pesanan masuk ke tagihan … dan kartu pindah ke bagian Sedang diproses. Jika pemilik mengizinkan pesanan tambahan, pesanan berikutnya dari meja yang masih terbuka ikut masuk ke tagihan meja itu.

5. 5

   Perbarui status

   Ketuk Tandai Diproses saat mulai dibuat, Tandai Siap Disajikan saat siap, dan Tandai Disajikan setelah diantar. Pelanggan melihat perubahan status ini di HP-nya.

6. 6

   Tagih di kasir

   Saat pelanggan akan membayar, buka Daftar Pesanan, tab Terbuka, lalu ketuk tagihan meja tersebut. Tagihan terbuka di keranjang; ketuk Bayar dan selesaikan pembayaran tunai seperti biasa.

Masalah yang sering muncul

• Jika pesanan tidak muncul di tablet, maka periksa koneksi internet tablet. Layar menampilkan Pesanan dari meja hanya masuk saat perangkat online. ketika offline.
• Jika muncul Karyawan ini tidak bisa menerima pesanan dari meja., maka peran karyawan yang sedang masuk tidak punya izin tersebut. Gunakan Ganti Kasir ke karyawan yang berwenang, atau minta pemilik mengubah peran di Back Office.
• Jika muncul Pesanan ini sudah diproses kasir lain., maka pesanan sudah diterima atau ditolak dari tablet lain. Tidak perlu tindakan apa pun.
• Jika pelanggan melihat Pemesanan dari meja sedang tidak tersedia, maka self order sedang nonaktif atau di luar jam pemesanan. Periksa tab Pengaturan di menu Self Order.
• Jika pelanggan melihat QR tidak berlaku, maka QR meja sudah diganti atau mejanya dinonaktifkan. Cetak QR terbaru dari tab Area & Meja.
• Jika tagihan meja yang sudah diterima perlu dibatalkan, maka pembatalan membutuhkan persetujuan manajer atau pemilik dan alasan pembatalan.