Template SOP kasir yang bisa Anda sesuaikan

Isi SOP

1. Tujuan dan ruang lingkup
2. Sebelum toko buka: perangkat, PIN pribadi, hitung modal awal, buka shift
3. Melayani transaksi: ulangi pesanan, sebutkan uang diterima, kembalian sesuai layar
4. Diskon dan harga khusus: batas diskon kasir dan siapa yang menyetujui
5. Pembatalan (void) dan pengembalian (refund): alasan, persetujuan, kondisi barang
6. Saat internet putus
7. Ganti kasir dan istirahat
8. Tutup shift: hitung uang sebelum melihat angka sistem, catat selisih
9. Larangan
10. Lembar persetujuan

Cara menyesuaikan

1. 1

   Isi angka batas

   Batas diskon tanpa persetujuan, modal awal standar, dan selisih maksimal yang wajib dilaporkan.

2. 2

   Tentukan penanggung jawab

   Siapa yang menyetujui diskon besar, refund, dan menerima setoran.

3. 3

   Bacakan bersama tim

   Jelaskan alasannya, bukan hanya aturannya. Kasir yang paham alasannya lebih konsisten.

4. 4

   Tanda tangani dan tempel

   Simpan salinan bertanda tangan dan tempel ringkasannya di dekat kasir.

Tanda SOP kasir yang benar-benar dipakai

• Angkanya jelas. "Diskon di atas 10% perlu persetujuan manajer" bisa diperiksa; "diskon sewajarnya" tidak.
• Ada pemiliknya. Setiap aturan menyebut siapa yang menyetujui dan siapa yang menerima laporan.
• Selisih kas punya prosedur, bukan hukuman otomatis. Kasir yang takut disalahkan cenderung menutupi selisih kecil, padahal polanya yang perlu dicari.
• Ditinjau ulang. Baca kembali setiap beberapa bulan atau setiap ada perubahan menu, harga, atau perangkat.